Гарантия

Изготовитель гарантирует:

Матрас, вышедший из строя в период гарантийного срока эксплуатации, подлежит ремонту за счет изготовителя. На время ремонта изготовитель забирает себе товар и по готовности его возвращает. При ремонте допустимо использование материалов, тканей и иных комплектующих, эквивалентных заменяемым по их характеристикам. При невозможности ремонта производится замена товара.
Производитель гарантирует сохранение основных потребительских свойств в течение срока службы (ГОСТ 19917-2014). Производитель осуществляет бесплатный ремонт или замену изделия в случае обнаружения в нем недостатков, допущенных по вине производителя, о которых покупатель не был предупрежден в момент приобретения, и о которых выявлено в течение срока, который продлевается на период ремонта или замены матраса. Производитель гарантирует удовлетворение обоснованных требований потребителя, связанных с недостатками товара, на условиях, указанных в паспорте и настоящем гарантийном талоне. Срок службы изделия исчисляется с момента передачи потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления. В случае приобретения товара через Интернет-магазин - начинает исчисляться со дня доставки покупателю.
Гарантия распространяется на: дефекты пружинного блока и пружин; дефекты тканевого покрытия по вине производителя; впадины в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая прогибаться под нагрузкой. Впадинами считаются углубления на поверхности не менее 3 см с каждой стороны.
Гарантийные условия:
1. Гарантия на изделие исчисляется со дня продажи через розничную сеть, а в случае отсутствия отметки продавца о дате реализации исчисляется со дня изготовления изделия. При проведении ремонта, гарантийный срок продлевается;
2. В случае обнаружения дефектов, требующих устранения, покупатель должен обратиться непосредственно к продавцу изделия, при этом покупателю необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку изделия.
Не являются гарантийными случаями:
1. Образования пятен краски, жира, крови и т.п., а так же образования отверстий в матрасе, вызванных воздействием температуры (нагревание, горение), допущенные по вине потребителя с момента передачи ему товара.
2. Деформация металлической рамки, вызванная сгибанием матраса в процессе переноски, перевозки или эксплуатации товара потребителем.
3. Деформация структуры, вызванная использованием некачественного основания кровати, а так же чрезмерных механических нагрузок (прыжки, хождение, перегибы, превышение максимальной нагрузки на одно спальное место и т.п.).
4. Использование изделия на диване или панцирной сетке кровати.
5. Несоответствие матраса личным представлениям покупателя о комфорте.
6. Недостатки товара, являющегося выставочным образцом.
7. Иные повреждения, допущенные не по вине производителя.

На товар, находящийся в антисанитарном состоянии и/или использовавшийся не по назначению, гарантия не распространяется.

Инструкция по эксплуатации:

1. Запрещается прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям.
Необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас - меняя нижнюю и верхнюю сторону - один раз в полгода, и один раз в 1-3 месяца - меняя положение голова - ноги. Это необходимо для того, чтобы мягкие слои настила восстанавливали свои первоначальные потребительские свойства, поскольку в процессе эксплуатации происходит их уплотнение и, как следствие, небольшая усадка. Это обусловлено свойствами материалов, используемых в качестве комфортных настилочных слоёв, и является объективным фактором, не зависящим от производителя. Данное правило не распространяется на односторонние матрасы, который следует переворачивать, меняя положение голова-ноги, один раз в 1-3 месяца. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов.
Возможна сухая чистка с помощью пылесоса.
Водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели.
Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга.
Не сидите в одном и том же месте изделия постоянно.
Учитывайте максимальный вес, который может выдержать изделие, при покупке.
Не хранить в вертикальном положении (с упором на стену) — изделие должно лежать исключительно на ровной горизонтальной поверхности, за исключением кратковременной транспортировки.
Не размещать и не оставлять в помещении с высокой влажностью и низкой температурой, а также в домах, где на зиму полностью выключается отопление, на верандах и балконах, где возможно попадание конденсата.
Храните матрас только в сухих, хорошо проветриваемых помещениях. Если приходится держать его какое-то время в условиях высокой влажности – позаботьтесь о защитном чехле, чтобы не создавать благоприятную среду для размножения бактерий.
Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см. Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой.
Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах, или иных поверхностях, создающих эффект гамака
Точно соблюдайте соответствие размеру. Изделие не должно быть больше или меньше основания – это может привести к деформациям.
Позаботьтесь об удалении от источников огня и отопительных приборов.
Внимание! После извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса его необходимо выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц.
Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом о котором не был бы уведомлен Покупатель.